Pravila zaštite privatnosti

Politika privatnosti

1. Uvod
Dobrodošli u Colibri Centar. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke naših korisnika. Posetom i korišćenjem našeg sajta, saglasni ste se sa praksama opisanim u ovoj politici.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci koje nam dobrovoljno dostavljate: prilikom registracije, kupovine, prijave na newsletter ili komunikacije putem kontakt forme, možemo tražiti vaše ime, prezime, e-mail adresu, telefonski broj i adresu za isporuku.

  • Podaci o aktivnostima na sajtu: automatski prikupljamo informacije o vašim posetama, stranicama koje ste pregledali, vremenu i trajanju sesije, IP adresi, tipu pretraživača i uređaja kojim pristupate.

  • Podaci sa kolačića (cookies): koristimo kolačiće kako bismo sačuvali vaše preferencije, omogućili funkcionalnosti sajta i analizirali saobraćaj.

3. Svrha prikupljanja i obrade podataka

  • Izvršenje ugovornih obaveza: kako bismo obradili i isporučili vaše porudžbine, pružili korisničku podršku i odgovarali na vaše upite.

  • Unapređenje iskustva na sajtu: analizom podataka olakšavamo navigaciju, personalizujemo ponude i poboljšavamo sadržaj.

  • Marketing i promocije: uz vaš pristanak, koristimo podatke za slanje informacija o novim proizvodima, akcijama i događajima putem e-maila, SMS-a ili druge komunikacione kanale.

  • Bezbednost i prevencija zloupotrebe: pratimo potencijalno neovlašćene aktivnosti kako bismo zaštitili vaše i naše interese.

  • Istraživanje i analiza: koristimo prikupljene podatke za statističke i istraživačke svrhe u cilju poboljšanja usluga.

4. Korišćenje kolačića (cookies)

  • Šta su kolačići? Kolačić je mala datoteka koju sajt šalje vašem pregledniku i koja se čuva na uređaju.

  • Zašto koristimo kolačiće?

    • Omogućavaju vam da se prijavite i ostanete prijavljeni.

    • Pamte vaše preferencije (npr. jezik ili valutu).

    • Analiziraju saobraćaj i pomažu nam da unapredimo funkcionalnosti.

  • Upravljanje kolačićima: Većina pregledača vam omogućava da odbijete ili izbrišete kolačiće putem podešavanja. U tom slučaju pristup sajtu i neke funkcionalnosti mogu biti ograničeni.

5. Softver za analizu i praćenje

  • Google Analytics: koristimo Google Analytics za prikupljanje i analizu podataka o posetama sajtu (trajanje sesije, najposećenije stranice, geografski podaci). Podaci su anonimizovani i služe isključivo za poboljšanje sadržaja i korisničkog iskustva.

  • Facebook Pixel: na sajtu se koristi Facebook Pixel kako bismo praćenjem aktivnosti posetilaca kreirali prilagođene publike i prikazivali relevantne oglase. Ne delimo direktne lične podatke sa Facebook-om.

6. Deljenje podataka sa trećim licima

  • Dostavljačke službe: vaši podaci o adresi isporuke neophodni su kako bismo realizovali isporuku porudžbine.

  • Platni procesori: za obradu plaćanja koristimo pouzdane platne procesore (npr. Stripe, PayPal) koji su u skladu sa standardima zaštite podataka.

  • Zakonska obaveza: možemo otkriti vaše podatke nadležnim organima ukoliko to zahteva zakon ili sudski nalog.

  • Marketing agencije i saradnici: samo uz vaš izričit pristanak, možemo sarađivati sa marketinškim agencijama radi slanja promotivnih materijala.

7. Čuvanje i bezbednost podataka

  • Sigurnosne mere: koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mere (SSL enkripcija, firewall, kontrolisani pristup) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, izmene ili gubitka.

  • Rok čuvanja: lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, uključujući zakonske obaveze (npr. čuvanje podataka o kupovini do isteka roka reklamacije).

8. Vaša prava

  • Pravo na pristup podacima: imate pravo da zatražite kopiju podataka koje čuvamo o vama.

  • Pravo na ispravku: u slučaju netačnih ili nepotpunih podataka, možete tražiti da ih ispravimo.

  • Pravo na brisanje: možete zahtevati brisanje svojih podataka ukoliko za to ne postoji pravni osnov za dalje čuvanje.

  • Pravo na ograničenje obrade: imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

  • Pravo na prenosivost: možete tražiti da vam date strukturirane podatke koje ste nam dali, u obliku pogodnom za prenos drugom pružaocu usluga.

  • Pravo na prigovor: imate pravo da se usprotivite obradi vaših podataka zbog direktnog marketinga ili iz drugih legitimnih razloga.

  • Povlačenje pristanka: ako ste dali pristanak za obradu podataka, u svakom trenutku ga možete povući; to neće uticati na zakonitost obrade pre povlačenja pristanka.

9. Ažuriranje politike
Ovu politiku privatnosti možemo periodično ažurirati kako bismo odražavali promene u našim praksama ili u skladu sa zakonskim propisima. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici sa naznakom datuma poslednje izmene.

Poslednja izmena: maj 2025.